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（同样适用与symbol、psc、HHP、Intermec等其它品牌扫描枪）
KIBON系列扫描枪是启邦公司自有品牌的扫描枪，是针对不同行业的用户群体有针对性的设计制造的，是国内性价比最高的扫描枪。下面针对一些用户反馈的问题而总结的一些常见故障如下：
- 机械故障：机械故障主要会有扫描头坏，主板坏，数据线坏。
- 操作故障：操作故障主要会有扫描枪设置问题，安装问题。
一、机械故障
扫描枪扫描头坏：
扫描枪扫描头坏会呈现如下现象：
- 扫描头的颤动光学部件脱落或者静止不动。
- 有启动声音，发光元件不产生光源。
主板坏：
主板坏的现象如下：
- 不启动、没有光源产生。
- 产生光源但不读取数据。
- 提示声音反常。
注意：如果遇到以上两种情况需联系相关销售商返厂维修或更换。
数据线坏：
数据线故障现象：
- 安装配置好扫描枪后，扫描枪不工作，没有反应。
- 扫描枪有反应，但不能读取或正确读取数据。
诊断办法：更换同类型的扫描枪数据线。看是否正常。
二、操作故障
扫描枪没有正确的安装主要是数据线没有安装正确。体现在：
- 数据线与电脑端连接错误，比如键键盘接口的条码扫描器插在鼠标上等情况
- 数据线与扫描枪端连接错误
解决办法：确定电脑端和扫描枪端连接紧凑。并确保电脑端的接口（ps2/usb/RS232）正常工作。
设置问题主要体现在如下方面：
- 扫描枪的设置：与电脑连接类型设置。Rs232中的波特率要与扫描枪保持一致。
- 设置手册上的条码不要随意去扫描，会更改条码扫描器的设置，造成扫描不出
- 接口选择： 条码扫描器一般都有键盘、USB、串口三种接口类型，所以选择了不同的接口的条码扫描器要对接口进行设置。
- 扫描器默认情况下一般不是对所有码制都能解码的，例如 交叉二五码，SYMBOL的扫描器默认状况下都不能对交叉二五码解码，要利用设置手册将二五码打开才可以。
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